Política de reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2026

Qué cubre esta política

Esta política se aplica a las compras de Authr Plus mediante Paddle en authr.app. Para estas compras, Paddle es nuestro revendedor autorizado y el vendedor registrado (merchant of record): gestiona los pagos y emite los reembolsos.

Reembolso completo dentro de 14 días

Ofrecemos un reembolso completo si lo solicitas dentro de los 14 días calendario posteriores al pago. Esto se aplica a cada pago, incluido el primero y cada renovación de la suscripción.

No necesitas dar una razón. Puedes recibir un reembolso completo aunque hayas utilizado el servicio, incluido Authr AI. No descontamos costos de uso ni comisiones de reembolso.

Después de este plazo, puedes solicitar un reembolso si la legislación aplicable te otorga ese derecho.

Cómo solicitar un reembolso

Visita el soporte para compradores de Paddle y selecciona “Request refund”, o usa el enlace de soporte de tu recibo de Paddle.
También puedes escribir a support@authr.app. Coordinaremos el reembolso con Paddle. Una solicitud enviada a nosotros dentro del plazo de 14 días cumple el requisito de plazo, aunque el procesamiento tarde más.
Incluye el correo electrónico utilizado para la compra y el número de transacción o pedido, si lo tienes. No envíes tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta.

Paddle emite el reembolso al método de pago original cuando es posible. El tiempo que tardan en aparecer los fondos depende de tu proveedor de pagos.

Cancelar tu suscripción

Para detener futuros pagos, usa el enlace “Manage subscription” de tu recibo de Paddle o contacta al soporte para compradores de Paddle. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual y evita nuevos cobros por renovación.

Cancelar una suscripción no reembolsa un pago automáticamente. Para recibir un reembolso, envía una solicitud como se indica arriba.

Tus derechos legales

Esta política complementa tus derechos conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable y no los limita. Para las compras mediante Paddle, también se aplican los términos para compradores de Paddle y la política de reembolsos de Paddle. Nuestra garantía de reembolso completo indicada arriba te otorga derechos adicionales.

Consulta nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad para conocer las reglas de uso de authr.app y cómo tratamos los datos personales.

Esta traducción se ofrece para facilitar la lectura. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés, sin limitar los derechos que te otorga la legislación aplicable.

Quién opera authr.app

Operador: PE Aleksandr Danilov
Forma jurídica: empresario individual
País: República de Armenia
Dirección: 3A Moskovyan St., Kentron, Yerevan 0002, Armenia
Número de registro estatal: 286.1322440
Número de registro fiscal (ՀՎՀՀ): 40138578
Correo electrónico: support@authr.app